Livraison et retour

 

Politique de livraison

Nous prenons soin d’expédier vos commandes aussi vite que possible. Le tarif de livraison varie selon le poids de votre commande et votre situation géographique. Ces données vous seront spécifiées lors de la validation de votre panier.

Si nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard, les délais habituels de livraison sont les suivants : 

Pour les commandes passées en France, le délai de livraison est de J+1 à J+2.
Pour les commandes passées en Europe, le délai de livraison est de J+3 à J+6.
Pour les commandes passées dans le reste du monde, le délai de livraison varie selon votre situation géographique. 

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 7 jours ouvrés après réception de votre commande, nous vous invitons à prendre contact par mail avec notre Service Client.

 

Droits de douanes

Toutes les commandes passées sur le Site et livrées hors de France peuvent être soumises à des taxes éventuelles et à des droits de douane, imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer de ces droits de douane et de ces taxes. Pour les connaître, nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

 

Annulation

Vous pouvez annuler et demander le remboursement de votre commande passée sur le Site avant son expédition. Pour cela, prenez contact avec notre Service Client dans l’heure qui suit le paiement de la commande. En cas de demande d’annulation, les commandes déjà expédiées ne seront pas remboursées.

Si vous avez passé commande chez l’un de nos revendeurs ou distributeurs, nous vous remercions de traiter directement avec lui.

 

Politique de retour

Si nous vous avons livré un produit autre que celui que vous avez commandé sur le Site ou  si celui-ci est endommagé, vous pouvez demander le remboursement ou l'échange de ce produit dans les quinze jours qui suivent la réception du produit. Pour pouvoir bénéficier de ce remboursement ou de cet échange, nous vous prions de prendre contact par mail avec notre Service Client.

Après avoir convenu ensemble de la validité de cette demande, vous serez tenu de nous renvoyer le produit à l’adresse suivante : Biobeda Ltd, 39 Bezier, 91 City Road, EC1Y1AF London. Les frais d’expédition vous seront remboursés à hauteur de 6€ en France et en Europe.

Pour les commandes passées hors de l'Europe, notre Service Client vous indiquera la procédure à adopter en fonction de votre situation géographique.

Si vous avez passé commande chez l’un de nos revendeurs ou distributeurs, nous vous invitons à traiter directement avec lui.

Nous vous conseillons vivement d’utiliser un service postal avec suivi du courrier pour obtenir une preuve de renvoi. Nous ne serions être tenus responsable en cas de perte du colis.