GÉNÉRAL

Où sont fabriqués nos produits ?

Eve & Rose a choisi le Made in France. Nos formules sont créées et produites au sein de nos laboratoires partenaires en Bretagne et en Normandie.

Nos produits sont ils naturels ?

Oui, tous nos produits sont composés à minima de 97% d'ingrédients d'origine naturelle. Nous excluons tout perturbateur endocrinien ou substance controversée. Tous les ingrédients qui ne sont pas naturels sont absolument sans risques pour notre corps et nous choisissons les meilleures alternatives pour le corps.

Nos emballages sont ils recyclables ?

Oui tous nos emballages sont recyclables. Nous sommes en constante recherche de solutions en termes de respect de l'environnement et de praticité.

Nos produits sont ils certifiés bio ?

Oui tous nos produits sont bio, ils sont certifiés par le label Cosmos Organic selon le référentiel Ecocert. Chaque année un audit est fait afin de vous garantir la provenance des ingrédients, leur naturalité, notre engagement envers l'environnement. De plus, notre marque est labellisée Slow cosmétique qui est une preuve de notre engagement et de nos revendications.

Qu'est ce que la certification Cosmos par Ecocert ?

Ecocert est un organisme européen indépendant de certification. Pour que nous ayons le droit d'apposer le logo Cosmos Organic, nous nous sommes engagés à respecter un référentiel strict et exhaustif que vous pouvez retrouver ici. Ce label exige un niveau de qualité plus élevé que celui demandé par les législations française et européenne et rejette l'utilisation de certains composants avérés suspects ou dangereux. Chaque étape d'élaboration de nos soins est rigoureusement contrôlée et inspectée afin de vous garantir des produits de haute qualité.

Qu'est ce que le label Slow Cosmétique ?

L'Association Slow Cosmétique, association française, remet après examen rigoureux, le label Slow Cosmétique. La marque doit répondre à un certain nombre de critères regroupés dans la charte officielle.

L'association ne se contente pas d'analyser les formules mais également l'impact écologique et les revendications de la marque.

Quelle est la date de péremption de vos produits ?

Nous fonctionnons avec une PAO (péremption après ouverture). C'est à dire que la durée de vie du produit démarrera après l'ouverture. Vous avez 6 mois pour finir votre produit et bénéficier à 100% de ses bienfaits.

LIVRAISON ET RETOUR

Quels sont les délais actuels de livraison ?

Nous expédions vos commandes le jour ouvré suivant le jour de la commande. Pour la France métropolitaine, il faut compter environ 48h pour recevoir le colis après expédition. Pour les autres pays, les délais peuvent varier en fonction de la distance mais également de facteurs indépendants de notre volonté.

Quels sont les frais d'expédition ?

Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 39 euros d'achat. En dessous, vous serez livrés par colissimo en point relais pour un tarif de 5,5 euros.

Pour les autres zones, le prix varie en fonction de nos transporteurs.

J'ai reçu des produits abîmés, que faire ?

Ecrivez nous à : bonjour@eve-rose.com et envoyez nous des photos des produits et du colis, nous vous aiguillerons pour le process.

J'ai un souci de livraison, que faire ?

Ecrivez nous à : bonjour@eve-rose.com et nous vous aiderons à retrouver votre colis.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant que celle ci n'a pas été expédiée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : bonjour@eve-rose.com

Une autre question ? Ecrivez nous